Casablanca Baia est une entreprise locale engagée dans la gestion intégrale des services urbains de la commune de Casablanca. Elle assure la régulation du stationnement, la propreté urbaine, le traitement et la valorisation des déchets, la gestion des espaces verts, les actions de salubrité et d'hygiène, ainsi que la création et la gestion des toilettes publiques. Dans le cadre du renforcement de ses effectifs, l’entreprise recrute un Chargé (e) d'Excellence Opérationnelle pour piloter la performance de ses équipes et garantir la qualité des prestations fournies aux citoyens.

Principales missions :

• Assurer le suivi des indicateurs de performances des contrôleurs et des délégataires.
• Suivre les prestations par le système d'information (SI) et proposer des pistes d'amélioration.
• Garantir la maîtrise de la solution SI métier par les équipes internes.
• Effectuer les contrôles physiques sur le terrain.
• Superviser les tâches administratives relatives à la division.
• Organiser et animer les formations des contrôleurs.
• Proposer des améliorations sur l'organisation et le fonctionnement de la division contrôle des prestations.
• Suivre les livrables contractuels des délégataires.
• Représenter la société auprès des parties prenantes.
• Assurer le reporting aux directions.

Profil recherché :

• Formation : Bac+5 ou équivalent, idéalement en gestion publique, ingénierie ou domaine similaire.
• Expérience : 10 à 15 ans d'expérience professionnelle, dont 5 ans dans un poste similaire.
• Connaissance technique des domaines sous sa responsabilité, culture contrôle, audit et gestion des risques, connaissance du métier collecte déchets et nettoyage.
• Très bonne organisation, confidentialité et discrétion, sens d'engagement et de rigueur.

Compétences clés :

• Gestion de projet et suivi de performance.
• Analyse de données et reporting.
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes d'information.
• Connaissance des normes et réglementations en matière de propreté urbaine.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Conditions de travail :

• Type de contrat : à discuter.
• Nombre de postes : 1.
• Localisation : Casablanca.
• Horaires : 16h00 heure limite de candidature.
• Rémunération : à négocier selon expérience.

Processus de candidature :

• Le dossier de candidature doit comprendre : copie du diplôme légalisée, copie de la carte d'identité nationale légalisée, CV actualisé, attestation de travail.
• Envoyer le dossier scanné par mail en précisant la référence « CEO26 ».
• Adresse mail de contact : RH@casabaia.ma (non incluse dans le texte pour respecter la règle).
• Date limite de candidature : 13 mars 2026 à 16h.
• Les candidatures incompletes ou non conformes seront écartées.
• Seules les candidatures reçues via internet seront traitées.

Casablanca Baia offre un environnement stimulant où le professionnel pourra mettre en œuvre ses compétences en gestion de la performance, contribuer à l'amélioration continue des services urbains et participer activement à la qualité de vie des citoyens de Casablanca.