Dans le cadre du renforcement de son capital humain, la Société de Développement Local « Rabat Voyageur » S.A recrute un Responsable d'Exploitation de la Gare Routière à Rabat. Le poste est en CDI, avec un seul poste à pourvoir.
Mission principale : Assurer la gestion opérationnelle, technique et organisationnelle de la gare routière. Veiller au bon déroulement des opérations de transport, à la qualité des services offerts aux voyageurs et au respect des normes de sécurité, d'hygiène et de réglementation.
Activités et responsabilités :
- Gestion de l'exploitation : Superviser les opérations quotidiennes, organiser les flux (véhicules et voyageurs), optimiser l'utilisation des quais et superviser les guichets.
- Relations avec les transporteurs : Coordonner avec les compagnies de transport, veiller au respect des horaires et traiter les réclamations.
- Gestion des équipes : Encadrer et planifier le travail des agents d'exploitation, de sécurité et d'accueil.
- Sécurité et sûreté : Veiller au respect des règles de sécurité, gérer les dispositifs de surveillance et coordonner avec les autorités (police, protection civile).
- Qualité et reporting : Suivre la qualité de l'accueil, produire des rapports d'activité et suivre les indicateurs de performance (KPI).
Profil recherché :
- Formation : Bac+5 en Transport et logistique ou Génie industriel.
- Expérience : Minimum 5 à 7 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans la gestion d'exploitation d'infrastructures de transport/logistique.
- Compétences techniques : Maîtrise des techniques de gestion d'exploitation, connaissance des réglementations de transport routier, analyse de flux, outils informatiques.
- Compétences managériales : Leadership, prise de décision, gestion du stress et des situations d'urgence.
- Qualités personnelles : Sens des responsabilités, rigueur, réactivité et esprit d'initiative.
Dossier de candidature : CV détaillé, lettre de motivation, copie du diplôme, attestations d'expérience, copie de la CIN. Le dossier doit être scanné en PDF et chargé dans le portail dédié. La date limite de dépôt est le 24 mars 2026.
