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    Responsable Générale Housekeeping
    Responsable Générale Housekeeping
    24/01/2026 par The Ranch Resort
    Marrakech
    8000 - 12000 د.م.
    Présentiel

    Le Ranch Resort – Un établissement d’exception à Marrakech

    Le Ranch Resort est un hôtel de luxe situé à Marrakech, offrant un cadre unique alliant confort moderne et charme traditionnel. L’établissement se distingue par ses installations haut de gamme, ses services exclusifs et son engagement envers l’excellence. Dans le cadre de son expansion, le Ranch Resort cherche à renforcer son équipe de housekeeping en recrutant une Gouvernante Générale compétente et expérimentée.

    Objectifs du poste

    La Gouvernante Générale sera responsable de la supervision complète des opérations de housekeeping, de la gestion des équipes, de la coordination des services de nettoyage, de la gestion des stocks et de la garantie d’un service client irréprochable. Elle jouera un rôle clé dans la mise en œuvre des normes de qualité, la gestion des ressources et la création d’une expérience client mémorable.

    Responsabilités détaillées

    • Planification et coordination : Élaborer les plannings de travail, répartir les tâches, assurer la disponibilité des équipes et garantir la couverture optimale des services.
    • Contrôle qualité : Mettre en place des procédures de contrôle, réaliser des inspections régulières, corriger les écarts et assurer la conformité aux normes de l’établissement.
    • Optimisation des processus : Analyser les flux de travail, identifier les points d’amélioration, proposer des solutions innovantes pour accroître l’efficacité et réduire les coûts.
    • Gestion des stocks : Suivre les inventaires, commander les fournitures, gérer les approvisionnements et veiller à la disponibilité des ressources nécessaires.
    • Leadership et gestion d’équipe : Encadrer, former et motiver les équipes de housekeeping, favoriser le développement professionnel, instaurer un climat de travail positif.
    • Communication : Assurer une communication fluide entre les services internes, les fournisseurs et les clients, gérer les réclamations et garantir la satisfaction client.
    • Conformité et sécurité : Veiller au respect des normes sanitaires, de sécurité et environnementales, mettre en place des procédures d’urgence et assurer la formation du personnel.

    Compétences requises

    • Organisation et planification
    • Contrôle qualité et audit
    • Optimisation des services de housekeeping
    • Gestion des stocks et approvisionnements
    • Leadership et gestion d’équipe
    • Communication interpersonnelle
    • Maîtrise du français (niveau B2)
    • Anglais (niveau B1, atout)

    Profil idéal

    Vous êtes une professionnelle expérimentée, dotée d’un sens aigu de l’organisation, d’une forte capacité de leadership et d’une passion pour l’excellence du service client. Vous avez une expérience avérée dans la gestion de services housekeeping, la gestion des stocks et la coordination d’équipes. Vous maîtrisez le français à un niveau B2 et possédez une connaissance de base de l’anglais. Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique, de prendre des décisions rapides et de maintenir un haut niveau de qualité.

    Conditions de travail et rémunération

    Contrat CDI à durée indéterminée. Salaire mensuel compris entre 8 000 et 12 000 dirhams. Travail sur site à Marrakech. L’établissement offre un environnement de travail stimulant, des possibilités de développement professionnel et la chance de contribuer à l’expérience client d’un hôtel de luxe.

    Pourquoi rejoindre le Ranch Resort?

    En rejoignant le Ranch Resort, vous aurez l’opportunité de travailler dans un établissement prestigieux, de développer vos compétences en gestion hôtelière, de contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle et de faire partie d’une équipe passionnée et engagée.

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