Nous recherchons un Responsable Hébergement, Restauration et Nutrition pour rejoindre la Direction Hébergement, Restauration et Nutrition à Casablanca. Vous serez chargé de concevoir, piloter et accompagner la mise en œuvre du plan de transformation de la filière, en alignement avec les objectifs stratégiques du groupe. Votre mission inclura l’optimisation des processus, l’intégration de l’innovation et l’amélioration de l’expérience patient.
Vos responsabilités principales :
- Stratégie et transformation : Élaborer et piloter le plan de transformation de la filière : réingénierie et optimisation des processus, digitalisation et automatisation des flux, identification des leviers d’innovation pour améliorer l’expérience patient.
- Développement de méthodologies : Mettre en place des méthodologies de standardisation et d’amélioration continue des processus.
- Accompagnement opérationnel : Soutenir les référents transformation régionaux et les responsables opérations dans la mise en place des nouveaux processus.
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience patient : Résoudre les dysfonctionnements et participer aux chantiers d’ouverture et d’optimisation des services.
- Pilotage et gouvernance : Mettre en place un système de pilotage de la performance : PDCA, KPIs, tableaux de bord, reporting. Animer les instances de gouvernance au niveau siège et région.
- Indicateurs de performance : Suivre le taux de réalisation du plan de transformation, le respect des délais/budgets, l’amélioration de l’expérience patient (% de satisfaction), le nombre de processus optimisés, et la performance globale.
Profil recherché :
- Formation : Bac +5 minimum (Master ou équivalent).
- Expérience : Confirmé (5 à 10 ans) dans la transformation de processus métiers, le pilotage de la performance, la gestion de projets, et le leadership.
- Compétences techniques : Transformation de processus métiers (reengineering, digitalisation), pilotage de la performance, gestion de projets, leadership, communication, analyse, organisation.
- Traits de personnalité : Extraversion, sensibilité émotionnelle, flexibilité, implication au travail, humilité, organisation.
Conditions : CDI (contrat à durée indéterminée), travail en présentiel (OS), pas de télétravail. Salaire : à négocier selon profil.
Adresse du siège : 47, Bd d'Anfa 20070 Casablanca. Date limite de candidature : 23 mars 2026.
