Orange Business, acteur majeur du secteur des télécommunications, propose une opportunité de carrière enrichissante au sein d’une équipe internationale. Le poste de Responsable Livraison de Services (Service Delivery Officer) est un CDI à temps plein, avec un environnement de travail hybride qui combine bureau et télétravail. Le candidat idéal possède un niveau Bac+4 à Bac+5 en gestion, management de projet, informatique ou télécommunications, ainsi qu’une expérience d’au moins trois ans dans la gestion de contrats, la coordination de services ou la relation client dans un contexte technologique ou télécoms.

À propos du poste

• Gestion de contrats sans gouvernance : prise en charge, suivi et reporting des contrats sans gouvernance, coordination des équipes commerciales et avant‑vente pour les renouvellements.
• Support aux Service Delivery Managers (SDM) : sous supervision, soutien à la prise en charge des contrats avec gouvernance, suivi des contrats de maintenance et génération de reportings clients.
• Coordination des services : gestion de plusieurs activités simultanées, sens de l’organisation, capacité à coordonner plusieurs projets.
• Reporting et indicateurs : génération de reportings clients, suivi des indicateurs de renouvellement, collaboration avec les équipes commerciales.
• Environnement technologique : connaissance appréciée des réseaux, services télécoms ou technologies numériques, mais pas obligatoire si solide expérience en gestion de contrats.

Profil recherché

• Formation : Bac+4 à Bac+5 en gestion, management de projet, informatique, télécommunications ou domaines connexes.
• Expérience : 3 ans minimum dans la gestion de contrats, la coordination de services ou la relation client dans un environnement technologique ou télécoms.
• Compétences clés : grande rigueur, autonomie, esprit d’initiative, excellentes qualités relationnelles, sens du service client, maîtrise des outils bureautiques, maîtrise de l’anglais (plus).
• Qualités personnelles : sens de l’organisation, capacité à coordonner plusieurs activités, attitude « can‑do » et esprit d’innovation.

Environnement de travail

• Horaires flexibles : possibilité de combiner travail au bureau et à domicile (mode hybride).
• Développement professionnel : programmes de formation, montée en compétences, reconversion.
• Évolution de carrière : progression interne, mobilité au sein d’Orange.
• Culture inclusive : programmes de santé, bien‑être, diversité, inclusion, RSE, programmes de récompenses.

Pourquoi rejoindre Orange Business ?

Orange Business offre des opportunités mondiales, un environnement de travail flexible, un accompagnement au développement professionnel et une culture bienveillante. Les équipes sont multinationales, les projets sont innovants, et le poste permet de travailler sur des contrats technologiques de grande envergure tout en développant des compétences clés en gestion de contrats et relation client.

Conditions de candidature

Les candidatures sont acceptées sans distinction d’âge, de genre, d’origine ethnique, de religion, d’orientation sexuelle, de handicap ou de statut de vétéran. Orange est engagée dans l’inclusion et l’égalité des chances.