Vous intégrerez une équipe professionnelle au sein de notre agence de location de voitures située à Marrakech. Votre rôle principal sera de soutenir la direction dans la gestion quotidienne des opérations, en assurant la coordination des réservations, la mise à jour des dossiers clients, la gestion des communications internes et externes, ainsi que la supervision des tâches administratives.

Les missions clés incluent :

• Accueil et prise en charge des clients, en français et en anglais, pour répondre à leurs besoins de location.
• Gestion des appels téléphoniques, des e‑mails et des demandes de renseignements.
• Préparation et suivi des contrats de location, y compris la vérification des documents d’identité et des assurances.
• Suivi des paiements, facturation et gestion des encaissements.
• Organisation des dossiers clients dans la base de données interne, en veillant à la conformité et à la confidentialité des informations.
• Rédaction de rapports hebdomadaires sur les activités, les incidents et les retours clients.
• Coordination avec les équipes de maintenance et de logistique pour assurer la disponibilité des véhicules.

Compétences et qualités attendues :

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer le stress.
• Expérience préalable dans la location de voitures ou un poste similaire est un atout.
• Bonne présentation et sens du service client.

Nous offrons un salaire mensuel compétitif de 3 000 à 4 000 DH, un environnement de travail stimulant et la possibilité de progresser au sein de notre entreprise en pleine croissance. Si vous êtes motivé, autonome et que vous répondez aux critères, nous vous invitons à soumettre votre candidature dès que possible.