En tant que Senior Account Manager – IT Services, vous jouerez un rôle central dans la croissance de notre portefeuille client. Vous serez responsable de la gestion quotidienne des comptes stratégiques, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Vous identifierez les besoins émergents, proposerez des solutions adaptées et conduirez les négociations commerciales pour maximiser les revenus et la valeur ajoutée.
Vos missions principales incluront :
- Développer et maintenir des relations solides avec les décideurs clés des entreprises clientes.
- Analyser les besoins métiers et technologiques pour proposer des offres sur mesure.
- Élaborer des propositions commerciales, des devis et des contrats, en assurant la conformité aux exigences légales et aux politiques internes.
- Coordonner avec les équipes techniques, projet et support pour garantir la livraison dans les délais et la qualité attendue.
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) tels que le chiffre d’affaires, la marge, la satisfaction client et le taux de rétention.
- Participer aux réunions de direction pour partager les retours clients, les tendances du marché et les opportunités de croissance.
Profil recherché :
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) en gestion de comptes IT ou services numériques.
- Excellentes compétences en communication, négociation et présentation.
- Capacité à comprendre les enjeux technologiques et à traduire les besoins métiers en solutions concrètes.
- Orientation résultats, autonomie et sens de l’organisation.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Nous offrons un environnement stimulant, des projets variés et la possibilité de travailler avec des clients de premier plan dans le secteur IT. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à façonner l’avenir du numérique.
