Novancy Consulting, acteur majeur du recrutement et du conseil en transformation digitale, recherche un Senior Account Manager pour renforcer son équipe à Casablanca et Rabat. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la gestion et le développement des relations avec les clients existants, tout en identifiant de nouvelles opportunités de croissance. Le poste est à temps plein, avec un environnement de travail hybride (présentiel et télétravail) et un salaire compétitif, à négocier selon l’expérience.

Responsabilités principales :

• Développer et maintenir des relations solides avec les comptes stratégiques, en assurant une communication régulière et un suivi des besoins clients.
• Analyser les performances des comptes, identifier les opportunités d’upsell et de cross‑sell, et mettre en place des plans d’action pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (marketing, produit, support) pour garantir une offre cohérente et adaptée aux attentes des clients.
• Préparer des présentations commerciales, des rapports de performance et des propositions de valeur pour les clients.
• Participer aux négociations contractuelles, en veillant à la conformité des termes et à la rentabilité des accords.
• Assurer la veille concurrentielle et sectorielle afin de rester informé des tendances et des besoins émergents.

Profil recherché :

• Expérience confirmée (minimum 3 à 5 ans) en gestion de comptes dans le secteur IT ou transformation digitale.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une maîtrise de l’anglais souhaitée.
• Capacité à analyser des données, à interpréter des indicateurs de performance et à proposer des actions correctives.
• Esprit d’initiative, sens de l’organisation et capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec des équipes pluridisciplinaires.
• Orientation client, sens de la négociation et capacité à gérer des situations complexes.

Compétences techniques :

• Connaissance des solutions IT (ERP, CRM, solutions cloud) est un atout.
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et de reporting.

Avantages :

• Rémunération attractive, incluant un salaire fixe et un plan de bonus basé sur les résultats.
• Programme de formation continue et de développement professionnel.
• Environnement de travail stimulant, avec des projets variés et l’opportunité de travailler avec des clients de premier plan.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail partiel.

Si vous êtes passionné par la relation client, la stratégie commerciale et le secteur IT, et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique, nous vous invitons à soumettre votre candidature. Rejoignez une équipe engagée, où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la réussite de nos clients.