En tant que Senior Account Manager – Solutions IT, vous jouerez un rôle central dans la croissance et la pérennité de notre portefeuille client. Vous serez responsable de la gestion complète d’un portefeuille de comptes stratégiques, couvrant à la fois les entreprises locales et internationales implantées à Casablanca et à Rabat. Votre mission principale sera de développer des relations solides et durables avec les décideurs clés, de comprendre leurs besoins métier et de proposer des solutions technologiques adaptées à leurs enjeux.
Vous devrez démontrer une excellente capacité d’analyse pour identifier les opportunités de cross‑selling et d’upselling, tout en assurant un suivi rigoureux des indicateurs de performance (KPIs) tels que le chiffre d’affaires, la marge brute, le taux de rétention client et la satisfaction client (NPS). Vous serez également chargé de préparer et de présenter des propositions commerciales, de négocier les termes contractuels et de conclure les accords dans le respect des objectifs financiers de l’entreprise.
Votre rôle implique une collaboration étroite avec les équipes techniques (consultants, ingénieurs, chefs de projet) afin de garantir la faisabilité et la qualité des solutions proposées. Vous devrez assurer la coordination des ressources internes, suivre l’avancement des projets, anticiper les risques et proposer des actions correctives. Vous serez également responsable de la mise en place de plans d’action pour améliorer continuellement la performance commerciale et la satisfaction client.
Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder une solide expérience en gestion de comptes B2B, idéalement dans le secteur IT ou des services numériques. Vous devez être à l’aise avec les outils CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) et maîtriser les techniques de vente consultative. Vous devez également avoir une excellente capacité de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et être capable de convaincre les parties prenantes internes et externes.
En plus de vos compétences commerciales, vous devrez démontrer une forte orientation résultats, une capacité à travailler de façon autonome et à prendre des initiatives. Vous devrez également être capable de gérer plusieurs comptes simultanément, tout en maintenant un niveau de service client élevé. La maîtrise du français est indispensable, la connaissance de l’anglais constitue un atout majeur pour interagir avec les clients internationaux.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, où l’innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Vous bénéficierez d’un package salarial compétitif, d’un plan de bonus basé sur la performance, ainsi que d’un accès à des formations continues pour développer vos compétences techniques et commerciales. Vous intégrerez une équipe dynamique, où chaque membre est valorisé et où les idées sont partagées pour atteindre des objectifs communs.
Si vous êtes passionné par la technologie, que vous avez un sens aigu du service client et que vous souhaitez évoluer dans un contexte international, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à la transformation digitale de nos clients et à la croissance de notre entreprise.
