En tant que Senior Digital Transformation Manager, vous jouerez un rôle clé dans la conduite de la transformation digitale et de l’innovation au sein d’Intelcia, un acteur majeur de l’outsourcing et du contact centre. Votre mission principale sera de piloter l’innovation et la transformation digitale, en veillant à la cohérence, à la performance et à l’alignement des initiatives avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Vous représenterez également Intelcia sur les sujets d’innovation auprès des clients et de l’écosystème externe, consolidant ainsi la position de l’entreprise comme leader dans le domaine.

Responsabilités principales :

• Stratégie et management : Encadrer et accompagner les managers innovation et transformation digitale. Définir et piloter la stratégie globale avec la direction. Assurer la coordination et la cohérence des actions. Contribuer à la construction et à l’évolution de l’équipe.
• Projets et innovation : Superviser les projets et garantir leur alignement stratégique. Assurer la satisfaction client et le bon déroulement des initiatives. Identifier et recommander des solutions technologiques adaptées. Faire évoluer l’offre en fonction des besoins du marché et des clients.
• Partenariats, business et représentation externe : Développer et gérer des partenariats technologiques. Soutenir les équipes commerciales dans l’élaboration des offres. Participer aux appels d’offres et garantir leur pertinence. Représenter l’entreprise sur les sujets d’innovation auprès des clients, partenaires et événements du secteur.
• Conduite du changement et culture d’innovation : Accompagner l’adoption des nouvelles solutions digitales. Mettre en œuvre des stratégies d’accompagnement au changement. Favoriser la montée en compétences des équipes. Animer et participer aux initiatives internes liées à l’innovation et à la transformation digitale.

Profil recherché :

• +10 ans d’expérience, avec un passage dans le conseil et dans la gestion de projets digitaux et management d’équipe.
• Appétence et connaissances des sujets technologiques et d’IA.
• Excellente capacité de coordination et vision stratégique.
• Capacité à travailler dans un environnement international.
• Forte capacité à représenter et promouvoir l’entreprise en externe.
• Expérience en développement d’offres et en structuration d’équipes.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Vous travaillerez en présentiel à Casablanca, dans un environnement dynamique et international, avec un salaire compétitif et des opportunités de développement professionnel. Si vous êtes passionné par l’innovation, la transformation digitale et le management d’équipes performantes, rejoignez Intelcia et contribuez à façonner l’avenir du contact centre et de l’outsourcing.