Le poste de Key Account Manager Senior – Tech au sein de marjanemall vous place au cœur de la stratégie commerciale de l’entreprise, en étroite collaboration avec les équipes marketing, produit et service client. Vous serez responsable de la gestion et du développement d’un portefeuille de comptes clés, principalement dans le secteur technologique et digital, afin d’assurer une croissance durable et un niveau de satisfaction client optimal.

Vos missions principales incluront l’identification et la qualification de nouvelles opportunités commerciales, la conduite de négociations complexes, la rédaction de propositions commerciales percutantes, ainsi que la gestion des contrats et des renouvellements. Vous devrez également suivre les indicateurs de performance (KPI) tels que le chiffre d’affaires, la marge, le taux de rétention et la satisfaction client, et proposer des actions correctives en cas de déviation.

En tant que Senior, vous serez amené à encadrer et former les Key Account Managers juniors, à partager les bonnes pratiques et à contribuer à l’amélioration continue des processus de vente. Vous participerez aux réunions de direction pour présenter les résultats, les prévisions et les stratégies d’expansion, et vous collaborerez étroitement avec les équipes marketing pour aligner les campagnes promotionnelles sur les besoins des comptes clés.

Vous devrez posséder une solide expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de comptes clés, idéalement dans le secteur technologique ou digital. Vous devez démontrer une capacité à gérer des projets transversaux, à prendre des décisions basées sur les données et à influencer les parties prenantes internes et externes. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable, tant à l’oral qu’à l’écrit, pour communiquer efficacement avec les clients internationaux.

La culture de marjanemall valorise l’innovation, la collaboration et l’excellence opérationnelle. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, où la prise d’initiative est encouragée et où les résultats sont récompensés. Vous bénéficierez d’un cadre de travail en présentiel à Casablanca, avec un accès aux ressources et aux outils nécessaires pour exceller dans votre rôle.

En plus de vos responsabilités commerciales, vous serez impliqué dans la veille concurrentielle et la veille technologique afin d’anticiper les tendances du marché et d’adapter les offres de l’entreprise. Vous participerez à la définition des roadmaps produit en fonction des retours clients et des besoins du marché, et vous contribuerez à la mise en place de solutions sur mesure pour les comptes stratégiques.

Vous devrez également gérer les risques liés aux comptes clés, en identifiant les signaux d’alerte et en mettant en place des plans d’action préventifs. La gestion de la relation client doit être proactive, avec un suivi régulier des points de contact, des réunions de revue de compte et des feedbacks clients.

Enfin, vous serez responsable de la mise à jour des bases de données CRM, de la génération de rapports hebdomadaires et mensuels, et de la participation aux revues de performance trimestrielles. Vous devrez démontrer une forte orientation résultats, une excellente capacité d’analyse et une aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes internes.

Ce poste offre une opportunité unique de rejoindre une entreprise en pleine croissance, de travailler sur des projets stimulants et de contribuer activement à la réussite de ses comptes clés. Si vous êtes passionné par la technologie, orienté résultats et que vous avez une solide expérience en gestion de comptes, nous vous invitons à postuler dès maintenant.