Le rôle de Key Account Manager Senior (KAM) “tech” au sein de marjanemall, la marketplace digitale du Groupe Marjane, est stratégique pour la croissance et la pérennité de la plateforme. Le KAM est le principal interlocuteur des partenaires vendeurs de la catégorie « tech », garantissant une expérience de vente fluide et profitable pour les deux parties.

Responsabilités clés :

• Gestion de portefeuille : Identifier, recruter et accompagner les vendeurs souhaitant commercialiser leurs produits ou services sur la marketplace. Suivre leur performance, analyser les ventes, le trafic et les retours clients afin d’optimiser les résultats.
• Négociation et contractualisation : Négocier les commissions, tarifs, promotions et conditions de collaboration. Rédiger et valider les accords de partenariat, en veillant à la conformité juridique et commerciale.
• Relation client : Être le point de contact privilégié des vendeurs, répondre à leurs questions, résoudre les incidents et maintenir une relation de confiance durable.
• Optimisation produit : Collaborer avec les équipes marketing, expérience client et technique pour garantir la qualité des fiches produits (descriptions, visuels, délais de livraison) et améliorer la satisfaction client.
• Analyse et reporting : Suivre les indicateurs clés (ventes, trafic, taux de conversion, satisfaction) et proposer des actions correctives ou d’amélioration.
• Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, expérience client, technique et finance pour assurer la cohérence des actions et la réussite des campagnes.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +5 (École d’Ingénieurs, Commerce ou Université).
• Expérience de 3 à 5 ans dans l’e‑commerce, la marketplace ou la gestion de partenaires.
• Excellentes compétences en prospection commerciale, négociation et gestion de relations.
• Capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision basée sur les données.
• Maîtrise des outils CRM, Excel et des plateformes de gestion de contenu.
• Autonomie, sens de l’organisation, rigueur et esprit d’équipe.

Ce CDI sur site à Casablanca offre un environnement dynamique, où le KAM joue un rôle central dans l’expansion de la marketplace et l’accélération de l’omnicanalité du Groupe Marjane. Le poste est idéal pour un professionnel passionné par le commerce digital, désireux de contribuer à la croissance d’une plateforme innovante et de travailler au cœur d’une équipe multidisciplinaire.