Le rôle de Key Account Manager Senior "tech" au sein de marjanemall consiste à piloter la croissance de notre marketplace digitale en assurant la gestion optimale d’un portefeuille de partenaires vendeurs. Le candidat sera responsable de l’identification, du recrutement et de la gestion des partenaires souhaitant commercialiser leurs produits ou services sur la plateforme. Il devra négocier les termes et conditions de collaboration, notamment les commissions, les tarifs de vente, les promotions et tout autre aspect lié à leur participation sur la marketplace.
En tant qu’interlocuteur privilégié, le KAM accompagnera les vendeurs, répondra à leurs questions, résoudra les éventuels problèmes et veillera à maintenir une relation positive et durable. Il suivra et analysera la performance des vendeurs de sa catégorie sur la marketplace, évaluant les ventes, le trafic sur les pages, les performances des campagnes, les évaluations clients et les retours afin d’identifier les tendances et de formuler des recommandations d’amélioration.
Le KAM travaillera en étroite collaboration avec les équipes internes (marketing, expérience client, technique…) afin d’assurer une communication fluide et une coordination efficace des actions menées. Il devra également veiller à la qualité des fiches produits (descriptions, visuels, conformité des délais de livraison) et à la satisfaction globale des clients, afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
Les qualifications requises comprennent un Bac +5 (École d’Ingénieurs, École de Commerce ou Université), une expérience dans un environnement e‑commerce ou marketplace, ainsi qu’une connaissance approfondie des enjeux liés à la catégorie de produits. Le candidat doit posséder de solides compétences en prospection commerciale et en développement de partenariats, ainsi qu’une capacité d’analyse et de synthèse pour interpréter les performances et tendances du marché.
Les compétences techniques attendues incluent la maîtrise des techniques de négociation et de communication, ainsi qu’une excellente capacité d’organisation et de planification. Le candidat doit faire preuve de rigueur, de sens des priorités, de respect des engagements, d’intégrité et d’éthique professionnelle irréprochables. Des qualités relationnelles solides et un esprit d’équipe sont également essentiels pour réussir dans ce poste.
Ce poste est proposé en CDI, sur site à Casablanca, avec un environnement de travail dynamique et innovant. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la croissance de notre marketplace digitale, en contribuant à l’accélération de l’omnicanalité du Groupe Marjane à travers la data, le digital et le e‑commerce.
