My BPO, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un professionnel du Service Client B2B pour renforcer son équipe à Rabat. Le rôle consiste à assurer la gestion complète de la relation client, incluant la réception et le traitement des appels entrants, la gestion des demandes multicanales (téléphone, e‑mail, interface client), le suivi rigoureux des dossiers via le CRM, et l’accompagnement des clients dans l’utilisation de nos solutions. Vous contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélisation des comptes professionnels.

Profil recherché : maîtrise parfaite du français à l’oral, expérience d’au moins 2 ans en Service Client ou Relation Client, idéalement en environnement B2B. Vous devez maîtriser les outils informatiques, faire preuve d’écoute, de rigueur, de professionnalisme et d’une forte orientation client. Capacité à gérer une clientèle exigeante avec calme et efficacité.

Avantages : CDI, salaire net de 6000 DH + primes déplafonnées, 44 h de travail hebdomadaire, week‑end off, environnement de travail stable et stimulant, ambiance dynamique, équipe unie, événements de cohésion, opportunités de développement professionnel.

Poste à pourvoir immédiatement. Si vous possédez une solide expérience en relation client et êtes motivé pour offrir un service de haut niveau, envoyez votre CV dès maintenant. My BPO valorise la qualité, la rigueur et l’excellence du service client.