Le poste de Spécialiste Business Intelligence au sein de TELUS International à Casablanca est une opportunité unique pour les professionnels de la donnée qui souhaitent évoluer dans un environnement BPO et de centres d’appels. Vous serez responsable de la collecte, de la modélisation et de la transformation des données provenant de systèmes internes et de Google Cloud Platform, notamment BigQuery. Vous créerez des requêtes SQL complexes, des procédures stockées et des vues afin de soutenir les décisions commerciales.

Votre rôle inclut également la narration des données : vous présenterez les insights sous forme de storytelling, en utilisant des outils de visualisation tels que Looker Studio, Tableau, Power BI ou Sisense. Vous devrez maîtriser la création de tableaux de bord dynamiques, la manipulation avancée de Google Sheets et la gestion de la qualité des données.

En plus de vos compétences techniques, vous devrez démontrer une forte capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de pensée critique. Vous serez amené à travailler de façon autonome, à gérer votre temps et à prioriser les tâches pour respecter les délais. La communication claire, tant à l’écrit qu’à l’oral, est essentielle pour établir des relations solides avec les parties prenantes internes et externes.

Vous participerez également aux méthodologies Agile (SCRUM, Kanban) pour assurer une livraison itérative et collaborative des projets BI. La curiosité intellectuelle et la volonté d’apprendre rapidement de nouvelles techniques analytiques ou technologiques sont des atouts majeurs pour ce poste.

Enfin, vous contribuerez à la gouvernance des données, en veillant à la qualité et à la conformité des informations manipulées, tout en soutenant les initiatives d’innovation et de collaboration au sein de l’équipe.