Vous intégrerez l’unité Recouvrement de Unifitel, acteur majeur du secteur des services de centre d’appels au Maroc. Votre rôle consistera à traiter les dossiers de recouvrement commercial, proposer des solutions amiables conformes aux normes de qualité, accompagner les clients en situation de fragilité budgétaire, et assurer une relation clientèle omni‑canale afin de fidéliser nos clients. Vous serez formé(e) en interne pour maîtriser les procédures de recouvrement et les outils informatiques utilisés.

Profil recherché :

• Formation Bac+2.
• Expérience réussie dans la relation clientèle (une expérience similaire est un plus).
• Excellente maîtrise du français et connaissance des outils informatiques.
• Aisance relationnelle et téléphonique, capacité à convaincre, dynamisme, ténacité, implication, goût du challenge, respect, considération, bienveillance et empathie.

Avantages :

• Contrat CDI dès l’intégration.
• Rémunération fixe + primes de performance attractives.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Évolution professionnelle favorisée par des formations certifiantes dans le domaine bancaire.
• Programme de développement personnel animé par des coachs certifiés.
• Avantages sociaux intéressants et cadre de travail stable et agréable.

Amplitude horaire à communiquer sur place. Salaire net + primes. Rejoignez notre équipe pour contribuer à la réussite de nos clients et à votre développement professionnel.