Unifitel, acteur majeur du secteur des centres d’appels et de l’assurance au Maroc, recherche un Conseiller commercial spécialisé dans le recouvrement amiable. Le poste se situe à Casablanca et s’inscrit dans la stratégie de gestion de la relation client et de la trésorerie.

Mission principale :

• Traiter les dossiers de recouvrement commercial, identifier les niveaux d’impayés et proposer des solutions à l’amiable conformément aux normes de qualité et de conformité.
• Accompagner les clients en situation de fragilité budgétaire afin de préserver la relation commerciale et de maintenir la satisfaction client.
• Assurer une relation clientèle omni‑canale (téléphone, email, chat) pour fidéliser les clients et réduire le taux de désabonnement.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+2 minimum, idéalement en commerce, finance ou gestion.
• Expérience réussie dans la relation clientèle, expérience similaire un plus mais non indispensable.
• Excellente maîtrise du français, bonnes compétences informatiques (suite bureautique, CRM).
• Aisance relationnelle et téléphonique, capacité à convaincre, dynamisme, ténacité, empathie et respect.

Avantages :

• Contrat CDI dès l’intégration.
• Rémunération fixe + primes de performance attractives.
• Formation rémunérée à 100 % et programmes de développement personnel certifiés.
• Évolution professionnelle rapide grâce à la politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire.
• Cadre de travail stable, agréable et convivial.

Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site de Moncallcenter.ma ou directement auprès d’Unifitel. L’offre est valable jusqu’à ce que les postes soient pourvus.