Unifitel, acteur majeur du secteur des services de centre d’appels et de recouvrement au Maroc, recherche un Conseiller commercial pour le recouvrement amiable à son site de Casablanca. Le poste s’inscrit dans la filière Recouvrement de la chaîne de valeur du crédit et de l’assurance. Vous serez responsable de la prise en charge des dossiers de recouvrement commercial, de la proposition de solutions amiables, et de la gestion de la relation client à travers tous les canaux (téléphone, email, chat).

Missions principales :

• Traiter les dossiers de recouvrement commercial des différents niveaux d’impayés.
• Proposer des solutions à l’amiable en respectant les normes de qualité et de conformité.
• Accompagner les clients en situation de fragilité budgétaire afin de préserver la relation commerciale.
• Assurer une relation clientèle omni‑canale pour fidéliser les clients.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+2 (préféré en commerce, gestion ou finance).
• Expérience réussie dans la relation clientèle ; une expérience similaire est un plus mais non indispensable.
• Excellente maîtrise du français (écrit et oral) et connaissance des outils informatiques.
• Qualités personnelles : aisance relationnelle et téléphonique, capacité à convaincre, dynamisme, ténacité, implication, goût du challenge, respect, considération, bienveillance et empathie.

Avantages :

• Contrat CDI dès l’intégration.
• Rémunération motivante composée d’un salaire fixe + primes de performance attractives.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Progression rapide grâce à une politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire.
• Programme de développement personnel animé par des coachs certifiés.
• Avantages sociaux intéressants et cadre de travail stable et agréable.

Amplitude horaire et salaire net + primes seront communiqués sur place. Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.