Foundever, anciennement Sitel Group, est un leader mondial de l’expérience client (CX) avec plus de 170 000 collaborateurs. La société opère dans plus de 60 langues et 45 pays, offrant des solutions CX innovantes et une technologie de pointe pour répondre aux besoins opérationnels de ses clients.

Le poste de Spécialiste Relations Employés Bilingue (Nuit) à Rabat consiste à être le premier interlocuteur des équipes, via téléphone et e‑mail, pour répondre aux questions quotidiennes liées aux politiques, aux avantages et aux procédures. Vous devrez :

• Écouter, clarifier et résoudre les questions de travail.
• Fournir des réponses précises et simples sur les politiques, les avantages et les procédures.
• Gérer les questions sensibles avec discrétion et empathie, en escaladant les cas appropriés.
• Enregistrer et suivre les demandes pour garantir leur clôture correcte.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions simples pour améliorer le flux de travail.

Vous bénéficierez d’un contrat permanent (CDI), d’un salaire attractif, d’une couverture sociale, d’une assurance santé privée, de programmes de formation certifiés et d’une croissance de carrière au sein d’une organisation mondiale. Vous aurez également un transport fourni par l’entreprise et une exposition quotidienne aux méthodes de travail nord-américaines.

Profil recherché :

• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Expérience préalable dans un centre d’appels, service client ou support RH.
• Excellentes compétences de communication, écoute et désescalade.
• Gestion de la confidentialité et discrétion.
• Capacité à travailler en horaires de nuit.
• Diplôme en RH ou domaine connexe (ou expérience équivalente).
• Expérience en relations employées ou équipes de support interne.

Localisation : Agdal, Arribat Center 10090 Rabat. Le poste est en présentiel, sans télétravail. La date limite de candidature est le 13 avril 2026.