Concentrix, acteur majeur du secteur des centres d’appels et du support client, recrute un Spécialiste Support Client Digital pour son site de Fès. Le poste consiste à fournir un accompagnement client de qualité via les canaux digitaux, notamment les réseaux sociaux et le chat en ligne. Le candidat idéal possède un excellent français écrit, une aisance avec les outils informatiques et internet, ainsi qu’une forte orientation service et communication.

Les missions principales incluent :

• Répondre aux demandes des clients sur les réseaux sociaux et le chat, en fournissant des solutions rapides et adaptées.
• Assurer la gestion des tickets et le suivi des dossiers clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
• Participer aux initiatives d’amélioration continue du service client.

Les exigences du poste :

• Maîtrise parfaite du français écrit.
• Expérience préalable en support client ou centre d’appels (non obligatoire).
• Compétences informatiques solides et familiarité avec les plateformes de chat et réseaux sociaux.
• Excellentes capacités de communication et sens du service.

Avantages offerts :

• Rémunération mensuelle attractive, incluant salaire de base et prime de performance.
• Avantages sociaux : assurance santé, prime spéciale « Aïd El Adha », retraite complémentaire après un an d’ancienneté.
• Tarifs réduits pour voyages, spectacles, e‑commerce, etc.
• Animations thématiques annuelles avec cadeaux offerts aux participants.
• Possibilité de rejoindre l’association des salariés Concentrix NOTRASSO, avec réductions sur télécoms, assurances, prêts pour occasions spéciales.

Concentrix offre un environnement de travail stimulant, axé sur le développement professionnel et la satisfaction client. Si vous êtes passionné par le service client digital et que vous souhaitez évoluer dans un cadre dynamique, postulez dès maintenant.