Novancy Consulting, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT et la transformation digitale, recherche un Spécialiste Support Informatique pour renforcer son équipe à Casablanca et Rabat. Le candidat idéal possède une solide expérience en support technique, gestion des incidents, maintenance préventive et corrective, ainsi qu’une bonne maîtrise des systèmes d’information et des outils de ticketing.
Responsabilités principales :
- Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs internes et externes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux.
- Participer à la mise en place et à l’amélioration continue des procédures de support.
- Collaborer avec les équipes de développement et d’infrastructure pour résoudre les problèmes complexes.
- Documenter les solutions et mettre à jour la base de connaissances.
Profil recherché :
- Expérience confirmée en support informatique (minimum 2 ans).
- Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
- Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) et des bases de données.
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et une rémunération compétitive. Si vous êtes passionné par le support IT et souhaitez évoluer dans un cabinet reconnu, envoyez votre candidature via notre plateforme.
