Nous sommes Novancy Consulting, cabinet de recrutement spécialisé dans les solutions IT et la transformation digitale. Nous recherchons un Spécialiste Support Systèmes d'Information pour rejoindre notre équipe à Casablanca, Maroc. Le poste est à temps plein (CDI) et implique une collaboration étroite avec les équipes de développement, d'infrastructure et de gestion de projet.

Responsabilités principales :

• Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les systèmes d'information internes et les applications critiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, en suivant les procédures de gestion des tickets.
• Participer à la mise en place et à la maintenance des environnements Windows Server, Linux et des bases de données.
• Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures de support.
• Collaborer avec les équipes de sécurité pour garantir la conformité et la protection des données.
• Assurer la disponibilité et la performance des systèmes en effectuant des tâches de maintenance préventive.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans le support informatique (niveau 2/3) ou dans un rôle similaire.
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux, ainsi que des outils de gestion de tickets (ex. Jira, ServiceNow).
• Capacité à analyser les logs, diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions efficaces.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour expliquer les solutions aux utilisateurs.
• Esprit d'équipe, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs incidents simultanément.

Compétences techniques :

• Administration de serveurs Windows et Linux.
• Gestion de bases de données (SQL Server, MySQL).
• Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, VLAN).
• Expérience avec les outils de monitoring (Nagios, Zabbix).
• Maîtrise des scripts shell ou PowerShell pour l'automatisation.

Nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe dynamique.
• Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Un package salarial compétitif et des avantages sociaux.

Si vous êtes passionné par le support informatique et que vous souhaitez évoluer dans un contexte de transformation digitale, envoyez votre candidature à notre équipe de recrutement. Nous sommes impatients de découvrir votre profil et de vous accompagner dans votre prochaine étape professionnelle.