Novancy, cabinet de recrutement spécialisé dans les talents IT, propose aujourd'hui un poste de Spécialiste Support Systèmes d'Information à Casablanca. Ce poste, en CDI, s'inscrit dans le cadre d'une stratégie de croissance et d'expansion de l'entreprise dans le secteur des systèmes d'information et de la transformation digitale.

Responsabilités principales :

• Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs internes et externes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux serveurs, aux bases de données, aux applications métier et aux infrastructures réseau.
• Participer à la mise en place d'outils de monitoring et de gestion des incidents afin d'améliorer la disponibilité et la performance des services.
• Contribuer à la rédaction de procédures, de guides utilisateurs et de fiches de configuration.
• Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer la continuité des services.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans le support informatique, idéalement dans un environnement d'entreprise.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux, des bases de données SQL et NoSQL.
• Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) et des bonnes pratiques ITIL.
• Capacité à analyser les incidents, à proposer des solutions et à suivre les actions correctives.
• Bonne communication écrite et orale en français, avec une aisance pour expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.

Compétences clés :

• Support informatique
• Systèmes d'information
• Transformation digitale
• Gestion de bases de données
• ITIL

Environnement de travail :

• Lieu : Casablanca, Maroc.
• Type de contrat : CDI.
• Horaires : Présentiel, avec possibilité de télétravail partiel selon les besoins.

Pourquoi rejoindre Novancy ?

• Une équipe passionnée et collaborative.
• Des projets variés et innovants dans le domaine des systèmes d'information.
• Des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.
• Un environnement de travail moderne et bien équipé.

Si vous êtes motivé par les défis technologiques et que vous souhaitez contribuer à la réussite de projets IT, envoyez votre candidature à notre équipe de recrutement. Nous sommes impatients de découvrir votre parcours et de discuter de votre avenir chez Novancy.