En tant que Spécialiste Systèmes et Support SI, vous jouerez un rôle clé dans la continuité opérationnelle des infrastructures informatiques de l’entreprise. Vous serez chargé de la configuration, de la surveillance et de la maintenance des serveurs, des postes de travail et des équipements réseau. Vous intervenez sur les incidents de support technique, en diagnostiquant et en résolvant les problèmes rencontrés par les utilisateurs internes et externes. Vous assurez également la mise à jour régulière des logiciels, la gestion des licences et la sauvegarde des données.
Vous garantissez la sécurité des données sensibles en appliquant les politiques de cybersécurité de l’entreprise. Vous réalisez des audits de sécurité, mettez en place des mesures de protection (pare-feu, antivirus, chiffrement) et surveillez les journaux d’accès pour détecter toute activité suspecte. Vous participez à la mise en conformité avec les normes ISO/IEC 27001 et aux exigences réglementaires locales.
Vous rédigez et maintenez la documentation technique (procédures, manuels d’utilisation, rapports d’incidents). Vous fournissez des rapports réguliers aux équipes de direction, détaillant les incidents, les temps de résolution et les recommandations d’amélioration. Vous contribuez à l’optimisation des processus de support et à la formation des utilisateurs.
Le poste requiert une maîtrise avancée de l’arabe et du français, ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais. Une connaissance de base du chinois constitue un atout pour la communication avec des partenaires internationaux. Vous devez être capable de travailler dans un environnement multilingue et de transmettre des informations techniques de manière claire et concise.
Vous évoluerez dans un cadre présentiel (OS) au sein d’une équipe dynamique. Le poste est basé à Nador, mais la société Novancy est située à Casablanca. Vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’opportunités de formation continue et d’un accompagnement pour votre développement professionnel.
Vous possédez un diplôme de niveau Licence (Bac +3) ou équivalent, avec une expérience confirmée en support informatique ou administration de systèmes. Vous êtes autonome, rigoureux, et capable de résoudre rapidement les incidents. Votre sens de l’organisation, votre capacité à travailler sous pression et votre esprit d’équipe sont essentiels pour réussir dans ce rôle.
