Vous intégrerez l’équipe de Novancy Consulting, un cabinet de recrutement spécialisé dans les solutions IT et la transformation digitale. En tant que Spécialiste Systèmes et Support SI, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des infrastructures informatiques de nos clients, principalement basés à Casablanca et dans la région Nador. Vous serez chargé de :

• Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les incidents critiques liés aux systèmes d’information (ERP, CRM, plateformes cloud, etc.).
• Participer à la configuration, à la mise à jour et à la sécurisation des serveurs, des postes de travail et des réseaux.
• Contribuer à la rédaction de procédures, de guides utilisateurs et de documents de formation afin d’améliorer la prise en main des outils par les équipes internes.
• Collaborer avec les équipes de développement et d’architecture pour identifier les besoins d’évolution et proposer des solutions adaptées.
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer la qualité du support et proposer des actions correctives.

Votre profil doit inclure :

• Expérience confirmée (minimum 3 ans) en support informatique et administration de systèmes.
• Maîtrise des environnements Windows Server, Linux, virtualisation (VMware, Hyper-V) et des solutions cloud (Azure, AWS, Google Cloud).
• Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, Freshservice) et des bonnes pratiques ITIL.
• Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Esprit d’analyse, sens de l’organisation et aptitude à travailler en équipe.

Nous offrons un cadre de travail stimulant, des projets variés, un environnement de travail flexible et la possibilité de participer à des initiatives de transformation digitale. Vous bénéficierez d’un accompagnement continu, d’un plan de carrière structuré et d’opportunités de formation continue. Rejoignez une équipe passionnée, où votre expertise sera reconnue et valorisée.