Notre hôtel, situé au cœur de Casablanca, est un établissement de renom qui accueille des voyageurs d’affaires et de loisirs. Nous sommes à la recherche d’une standardiste expérimentée pour renforcer notre équipe d’accueil. Le rôle principal consiste à gérer les appels entrants, à orienter les clients vers les services appropriés, et à assurer la prise de rendez‑vous pour les réservations et les demandes spéciales.

Responsabilités clés :

• Réceptionner et répondre aux appels téléphoniques avec courtoisie et efficacité.
• Gérer les appels entrants et sortants, en utilisant le système de standard de l’hôtel.
• Assurer la prise de rendez‑vous pour les services internes (spa, restaurant, transport).
• Fournir des informations précises sur les services, les tarifs et les disponibilités.
• Maintenir un registre précis des appels et des demandes clients.
• Collaborer avec les équipes de réception, de restauration et de maintenance pour assurer un service client fluide.

Profil recherché :

• Expérience préalable en tant que standardiste ou poste similaire dans le secteur hôtelier ou de l’accueil.
• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Connaissance de base de l’anglais, capacité à répondre à des demandes simples.
• Présentabilité, attitude professionnelle et sens du service.
• Bonne gestion du temps, capacité à gérer plusieurs appels simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, systèmes de gestion hôtelière).

Conditions :

• Contrat : Intérim.
• Lieu : Casablanca, Maroc.
• Disponibilité immédiate requise.
• Rémunération : À discuter en fonction de l’expérience et des compétences.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, une équipe conviviale et la possibilité de développer vos compétences dans le secteur hôtelier. Si vous êtes motivé(e) et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle, veuillez envoyer votre CV accompagné d’une photo à notre service RH. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de votre avenir au sein de notre hôtel.