En tant que Superviseur Console des Ventes, vous jouerez un rôle stratégique dans la chaîne de valeur commerciale de Groupe Safari. Vos missions principales incluront :

• Gestion opérationnelle : Supervision de la console de ventes, suivi des indicateurs clés de performance (KPI), mise à jour des bases de données clients et coordination avec les équipes de vente et de support.
• Optimisation des processus : Analyse des flux de travail, identification des points de friction, proposition d’améliorations pour augmenter l’efficacité et réduire les délais de traitement.
• Reporting et analyse : Élaboration de rapports hebdomadaires et mensuels, présentation des résultats aux responsables hiérarchiques, et mise en place d’actions correctives basées sur les données.
• Formation et accompagnement : Encadrement des nouveaux collaborateurs, formation aux outils de la console, et partage des bonnes pratiques pour maintenir un niveau de performance élevé.
• Relation client : Gestion des réclamations, suivi des dossiers clients, et collaboration avec les équipes marketing pour assurer une expérience client optimale.

Profil recherché :

• Expérience de 0 à 2 ans dans un poste similaire ou dans la gestion de la console de ventes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM, etc.) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Excellentes compétences en communication, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
• Capacité à analyser les données et à proposer des solutions concrètes.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, un salaire compétitif, et des opportunités de développement professionnel au sein d’une entreprise dynamique et en pleine croissance. Si vous êtes motivé, orienté résultats et prêt à relever de nouveaux défis, nous serions ravis de recevoir votre candidature.