Nous sommes à la recherche d’un Superviseur en création de trafic pour rejoindre notre équipe dynamique chez Perfect Telemarketing à Casablanca. Le rôle consiste à encadrer et motiver une équipe d’agents de centre d’appels afin d’atteindre les objectifs de performance fixés. Vous serez responsable du suivi des indicateurs clés, de la mise en place d’actions correctives et de l’analyse des performances pour garantir un service client de haute qualité.

Responsabilités principales :

• Encadrer et motiver une équipe d’agents pour assurer l’atteinte des objectifs de performance.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Analyser les performances et proposer des solutions adaptées pour améliorer la productivité.
• Maintenir un environnement de travail positif et collaboratif.

Profil recherché :

• Expérience d’au moins 2 ans dans des postes similaires.
• Excellentes compétences en communication et leadership.
• Capacité à analyser les performances et à proposer des solutions adaptées.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Avantages :

• Contrat CDI avec une rémunération attractive.
• Primes basées sur la performance.
• Opportunités de développement professionnel au sein de l’entreprise.

Horaires : 8h – 18h, avec possibilité de travail hybride selon les besoins.

Si vous êtes passionné par le télémarketing, que vous avez une solide expérience en gestion d’équipe et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous vous invitons à postuler dès maintenant.