Flex Assur, entreprise spécialisée dans l’excellence de l’externalisation et la gestion des produits d’assurance, est basée à Kénitra. Nous nous engageons à offrir des services de qualité supérieure grâce à une expertise éprouvée et des collaborateurs passionnés. Nous recherchons un(e) superviseur(e) expérimenté(e) en télévente de produits d’assurance Auto pour encadrer, former et motiver une équipe de télévendeurs afin d’optimiser leurs performances.

Missions principales

• Encadrer, former et motiver une équipe de télévendeurs pour optimiser leurs performances.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Assurer la qualité des appels et le respect des procédures de vente.
• Analyser les résultats des campagnes de télévente et proposer des améliorations.
• Être le point de contact entre la direction et l’équipe, relayant les informations et remontant les besoins.
• Participer à la définition des objectifs de vente et à l’élaboration des plans d’action.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français écrit et oral, avec une élocution claire.
• Expérience significative en télévente, avec une première expérience en management ou supervision.
• Compétences en communication, leadership et capacité à motiver une équipe.
• Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs ambitieux.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Avantages sociaux

• Environnement de travail stimulant et convivial.
• Salaire compétitif avec primes sur les performances de l’équipe.
• CDI plein‑temps avec avantages sociaux complets dès le démarrage (CNSS, AMO).
• Conditions de travail uniques sur le marché avec de bonnes conditions.

Amplitude horaire

08h30 à 18h

Processus de recrutement

Postulez via le site de Flex Assur. La date limite de candidature n’est pas précisée.