Flex Assur, une entreprise reconnue dans l’externalisation et la gestion de produits d’assurance, est à la recherche d’un superviseur télévente expérimenté pour son centre d’appels situé à Kénitra. Ce poste clé vise à renforcer la performance commerciale de l’équipe de télévendeurs spécialisés dans les produits d’assurance automobile.

Responsabilités principales :

• Encadrer, former et motiver une équipe de télévendeurs afin d’optimiser leurs performances et d’atteindre les objectifs de vente fixés.
• Suivre les indicateurs de performance (taux de conversion, volume d’appels, satisfaction client) et mettre en place des actions correctives pour améliorer les résultats.
• Assurer la qualité des appels, garantir le respect des procédures de vente et veiller à la conformité réglementaire.
• Analyser les résultats des campagnes de télévente, proposer des améliorations et ajuster les stratégies de prospection.
• Servir de lien entre la direction et les équipes opérationnelles, communiquer les objectifs et les résultats.
• Participer à l’élaboration des plans de formation et de développement des compétences.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en gestion d’équipe de télévente ou de vente directe.
• Excellentes compétences en communication, négociation et leadership.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client.
• Capacité à analyser les données de performance et à proposer des actions d’amélioration.
• Orientation résultats, sens de l’organisation et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Le poste est proposé en CDI à plein temps, avec un salaire compétitif et des primes liées aux performances. Les horaires sont flexibles, avec un rythme de travail adapté aux besoins du centre d’appels. Flex Assur offre un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et une culture d’entreprise axée sur la collaboration et l’excellence.

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via le portail de recrutement de Flex Assur, en précisant leur expérience en gestion d’équipe et leurs compétences en télévente.