En tant qu’Agent de Support Administratif & Conformité Freelance, vous serez responsable de la gestion quotidienne des incidents informatiques, de la mise à jour et de la diffusion des procédures internes, ainsi que de la vérification de la conformité aux exigences légales et aux politiques de l’entreprise. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques, les responsables RH et les auditeurs internes pour assurer une réponse rapide aux incidents, une documentation précise et une conformité continue.
Vos missions principales incluent :
- Réception et traitement des tickets d’incident via le système de gestion des tickets.
- Analyse des causes profondes et mise en place de solutions correctives.
- Rédaction et mise à jour des procédures et guides d’utilisation.
- Suivi de la conformité réglementaire (RGPD, normes ISO, etc.) et préparation des audits.
- Assistance aux utilisateurs finaux et formation sur les bonnes pratiques.
- Participation aux projets d’amélioration continue et aux revues de processus.
Profil recherché :
- Expérience de 1 à 3 ans dans le support informatique ou la conformité.
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
- Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) et des suites bureautiques.
- Excellentes compétences rédactionnelles et de communication.
- Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance des normes de conformité (RGPD, ISO 27001) est un plus.
Nous offrons un contrat freelance flexible, avec la possibilité de travailler à distance ou sur site à Casablanca. Vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’une équipe collaborative et d’opportunités de développement professionnel.
