Description du poste
Nous recrutons un technicien support informatique pour notre client, un centre d'appels situé au Maroc. Le poste consiste à gérer les appels entrants, fournir un support technique de premier niveau, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques à distance, et assurer le suivi des demandes d'évolution fonctionnelle des utilisateurs. Le candidat doit posséder un diplôme Bac+2 ou Bac+3 en informatique ou équivalent, une excellente communication en français et de solides compétences techniques en résolution de problèmes informatiques.
Responsabilités
- Gestion proactive des appels entrants et fourniture d'un support technique et fonctionnel de premier niveau.
- Diagnostic et résolution efficace des problèmes informatiques à distance.
- Suivi méticuleux des demandes d'évolution fonctionnelle des utilisateurs, en garantissant leur enregistrement et leur traçabilité.
Profil recherché
- Diplôme Bac+2 ou Bac+3 en informatique ou équivalent.
- Bon niveau de communication en français.
- Solides compétences techniques en résolution de problèmes informatiques.
Avantages sociaux et autres
- Formation rémunérée dès le premier mois.
- Plan de carrière clair avec des opportunités de développement professionnel.
- Horaires administratifs favorisant l'équilibre vie professionnelle/vie privée.
- Mode hybride offrant flexibilité entre travail à distance et au bureau.
Horaires et mode de travail
Amplitude horaire : du lundi au vendredi. Salaire net + primes. Le mode hybride combine télétravail et bureau, offrant une flexibilité optimale pour les techniciens.
