Le poste de Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle est un rôle clé au sein de Novancy, spécialisé dans le staffing et le recrutement de talents IT. Situé à Casablanca et Rabat, le candidat retenu sera responsable de garantir le bon fonctionnement des applications industrielles ainsi que la connectivité des moyens industriels.

Missions principales :

• Suivi et traitement des incidents via ServiceNow.
• Amélioration continue des processus incidents.
• Gestion du backlog incidents (analyse, résolution).
• Respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures).
• Proposition d’améliorations aux processus incidents.
• Réception des alertes de supervision et création d’incidents de service immédiats.
• Planification et vérification des correctifs applicatifs/connectivités.
• Analyse des problèmes volumétriques.

Profil recherché :

• Bac+3 minimum en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle.
• 3 ans d’expérience minimum, idéalement dans un environnement industriel.
• Expérience éprouvée en connectivité des systèmes industriels.
• Bonne connaissance des aspects métier et sensibles aux problématiques de production industrielle.
• Maîtrise des outils de reporting productivité.

Le poste est proposé en CDI, avec un environnement de travail présentiel (OS). Les candidats intéressés peuvent postuler via le site de Novancy.