En tant que Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, votre rôle central consiste à assurer la continuité opérationnelle des systèmes informatiques industriels. Vous serez responsable de la gestion des incidents applicatifs, systèmes et de connectivité, en utilisant la plateforme ServiceNow pour enregistrer, suivre et résoudre les tickets. Vous participerez activement à l’amélioration continue des processus d’incident management, en identifiant les causes profondes et en proposant des solutions pérennes.

Vous devrez également gérer le backlog des incidents, analyser les tendances, et garantir le respect des livrables tels que les inventaires, la CMDB et les procédures. Vous serez chargé de la planification et de la vérification des correctifs applicatifs et de connectivité, en assurant la validation du fonctionnement des applications après mise à jour.

Votre expertise technique doit inclure une solide connaissance des réseaux industriels, de la connectivité des systèmes, ainsi que des outils de reporting de productivité. Vous devrez être capable de comprendre les enjeux métier et de collaborer avec les équipes de production pour minimiser les interruptions.

Le poste requiert un Bac+3 minimum en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle, ainsi qu’une expérience d’au moins trois ans dans un environnement industriel. Vous devez démontrer une capacité à travailler de façon autonome, à gérer plusieurs incidents simultanément, et à communiquer efficacement avec les parties prenantes.

Vous intégrerez une équipe dynamique, avec un environnement de travail présentiel (OS) à Casablanca, tout en bénéficiant d’une culture d’entreprise axée sur le capital humain et l’innovation. Vous contribuerez à la transformation digitale de nos clients en assurant la stabilité et la performance de leurs infrastructures industrielles.