Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe d’Informatique Industrielle. Le candidat idéal possède un Bac+3 minimum en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle, ainsi qu’une expérience d’au moins trois ans dans un environnement industriel, idéalement en support informatique.
Responsabilités principales :
- Suivi et traitement des incidents via ServiceNow, incluant l’ouverture, la gestion et la résolution des tickets.
- Amélioration continue des processus incidents, analyse des problèmes volumétriques et proposition d’actions correctives.
- Gestion du backlog incidents, garantie du respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures).
- Réception des alertes de supervision, création d’incidents de service immédiats, et escalade au N3 si nécessaire.
- Planification, vérification et validation des correctifs applicatifs et de connectivité.
- Assurer la conformité des systèmes et la disponibilité des applications industrielles.
Compétences attendues :
- Maîtrise de ServiceNow et CMDB.
- Connaissance approfondie de la connectivité des systèmes industriels.
- Expérience avec les outils de reporting de productivité.
- Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes.
- Bonne connaissance des aspects métier et sensibles aux problématiques de production industrielle.
Profil recherché :
- Formation Bac+3 minimum en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle.
- Expérience d’au moins 3 ans en support informatique, idéalement dans un environnement industriel.
- Expérience éprouvée en connectivité des systèmes industriels.
- Capacité à travailler de façon autonome et à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
Ce poste est proposé en CDI ou en freelance, offrant une flexibilité et des opportunités de développement professionnel au sein d’une entreprise reconnue pour son expertise en staffing et recrutement de talents technologiques.
