Novancy, cabinet spécialisé dans le staffing et le recrutement de talents IT, recherche un Chargé de Support Informatique dédié à la proximité industrielle. Le poste, basé à Casablanca et Rabat, s’inscrit dans notre stratégie d’accompagnement des entreprises dans leur transformation digitale. Le candidat retenu sera chargé de :

- La prise en charge des incidents utilisateurs, de la rédaction des tickets à la résolution finale, en veillant à la satisfaction client.
- La maintenance préventive et corrective des équipements informatiques, des serveurs et des applications métiers.
- La conduite du changement, en accompagnant les équipes dans l’adoption de nouvelles solutions et en assurant la formation des utilisateurs.
- La collaboration avec les équipes d’architecture et de sécurité pour garantir la conformité des systèmes.

Compétences attendues : maîtrise des environnements Windows et Linux, connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, Jira), bonnes pratiques de support, capacité à analyser et résoudre rapidement les problèmes. Une expérience en support industriel ou en environnement de production est un atout.

Nous offrons un CDI, un environnement de travail stimulant, des possibilités de télétravail partiel, ainsi qu’un accompagnement continu par notre équipe de recrutement et de formation. Si vous êtes passionné par le support informatique et que vous souhaitez contribuer à la réussite de nos clients, nous vous invitons à postuler.