Vous intégrerez l’équipe d’Informatique Industrielle de Novancy, basée à Casablanca et Rabat, et serez rattaché au responsable DSI. Votre rôle principal sera de garantir la disponibilité et la performance des systèmes industriels, en assurant la gestion des incidents applicatifs, systèmes et connectivités. Vous utiliserez ServiceNow pour le suivi et le traitement des incidents, en appliquant une démarche d’amélioration continue et en respectant les livrables tels que les inventaires, la CMDB et les procédures internes.

Vous serez également chargé de la réception des alertes générées par la supervision, de la création d’incidents de service immédiats, et de l’arrêt au N3 si nécessaire. Vous planifierez les correctifs applicatifs et de connectivité, vérifierez leur installation et validera leur fonctionnement. Vous analyserez les problèmes volumétriques et proposerez des améliorations aux processus d’incidents pour optimiser la performance industrielle.

Le profil recherché possède un Bac+3 minimum dans le domaine des systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle, ainsi qu’une expérience d’au moins 3 ans en support informatique, idéalement dans un environnement industriel. Vous devez maîtriser la connectivité des systèmes industriels, comprendre les aspects métier et être sensible aux problématiques de production industrielle. Vous devez également être à l’aise avec les outils de reporting de productivité et posséder une bonne connaissance des processus d’amélioration continue.

En rejoignant Novancy, vous ferez partie d’une équipe dynamique qui propose des solutions de staffing et de recrutement de talents, avec un focus sur l’innovation digitale et la transformation des systèmes d’information. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets variés, de développer vos compétences techniques et de contribuer à la réussite de nos clients industriels.