Vous êtes recruté en tant que Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle au sein de Novancy, une société de conseil et de recrutement spécialisée dans les systèmes d'information et la transformation digitale. Votre mission principale consiste à garantir le bon fonctionnement des applications industrielles et la connectivité des moyens industriels. Vous serez en charge de l’ouverture et de la gestion des incidents applicatifs, systèmes et connectivités via ServiceNow, ainsi que de l’amélioration continue des processus d’incidents.

Vos responsabilités incluent :

• Suivi et traitement des incidents : gestion via ServiceNow, analyse et résolution, suivi du backlog incidents S.
• Amélioration continue : proposer des améliorations aux processus d’incidents, garantir le respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures).
• Gestion de la connectivité : assurer la connectivité des systèmes industriels, planifier et superviser les interventions de connectivité.
• Reporting : utilisation d’outils de reporting productivité, analyse des problèmes volumétriques.
• Collaboration : travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les responsables de la maintenance et les équipes de production.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+3 minimum en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle.
• Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise de ServiceNow et CMDB, connaissance des outils de reporting productivité.
• Compétences en connectivité des systèmes industriels, analyse de problèmes volumétriques, et reporting.

Vous travaillerez en onsite (présence sur site) et serez amené à collaborer avec les équipes de Novancy pour assurer un support de qualité aux clients industriels. Le poste est permanent (CDI) et offre une opportunité de développement professionnel au sein d’une entreprise reconnue pour son expertise en systèmes d’information et en automatisation industrielle.