Novancy, acteur majeur de la transformation digitale et du consulting en systèmes d’information, propose aujourd’hui un poste de Support Informatique Industrielle à Casablanca et Rabat. Ce poste, destiné à un professionnel confirmé, requiert une expérience d’au moins trois ans dans la gestion d’incidents et la maintenance de systèmes industriels. Le candidat idéal possède une solide connaissance de ServiceNow et de la CMDB, ainsi qu’une capacité à superviser et à analyser les incidents via des outils de monitoring et de supervision. Il devra également maîtriser la planification des correctifs, l’analyse des problèmes volumétriques et la production de rapports de productivité.

Les missions principales incluent :

• Gestion des incidents : réception, triage, escalade et résolution des incidents via ServiceNow.
• Suivi et supervision des systèmes industriels pour anticiper les défaillances.
• Gestion de la CMDB afin de maintenir une base de données d’inventaire précise.
• Planification et déploiement des correctifs pour assurer la sécurité et la stabilité des environnements.
• Analyse approfondie des problèmes volumétriques afin d’identifier les goulets d’étranglement et d’optimiser les performances.
• Production de rapports de productivité pour mesurer l’efficacité des opérations.
• Assurer la connectivité des systèmes industriels et garantir l’intégration fluide avec les plateformes numériques.

Le poste est basé à Casablanca et Rabat, avec un environnement de travail présentiel (OS). Le candidat doit posséder un diplôme Bac+3 minimum en informatique ou en génie industriel. La maîtrise des outils ServiceNow, CMDB et des processus de gestion d’incidents est indispensable. Le poste offre une opportunité de travailler dans un contexte de transformation digitale, d’interagir avec des équipes pluridisciplinaires et de contribuer à la performance opérationnelle des systèmes industriels.

Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature via le portail de recrutement de Novancy. Nous attendons avec intérêt votre profil et votre motivation à rejoindre notre équipe.