Novancy Consulting, cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans l’Information Systems et la Transformation Digitale, propose une opportunité unique pour un Chargé de Support Informatique. Le poste, basé à Casablanca ou Rabat, est en mode freelance, offrant flexibilité et autonomie tout en intégrant une équipe dynamique et orientée résultats.

Responsabilités principales :

• Assurer le support de niveau 2 et 3 aux utilisateurs finaux, en particulier dans les environnements industriels.
• Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents et problèmes techniques, en veillant à la satisfaction client.
• Contribuer à la mise en place et à la maintenance des solutions Okta CIAM, en garantissant la sécurité et la conformité des accès.
• Participer à la conduite du changement, en accompagnant les équipes dans l’adoption des nouvelles technologies et processus.
• Collaborer avec les équipes de développement et d’infrastructure pour déployer des correctifs et des mises à jour.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en support informatique, idéalement dans le secteur industriel.
• Connaissance approfondie d’Okta CIAM ou d’autres solutions d’identité et d’accès.
• Compétences solides en gestion des incidents, en résolution de problèmes complexes et en documentation technique.
• Capacité à travailler de façon autonome, à gérer plusieurs tickets simultanément et à respecter les délais de résolution.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, pour expliquer des concepts techniques aux non‑experts.

Compétences techniques attendues :

• Support utilisateur (niveau 2/3).
• Conduite du changement et gestion de projet.
• Informatique industrielle (PLC, SCADA, MES).
• Okta CIAM, gestion des identités et des accès.
• Connaissance des normes de sécurité IT (ISO 27001, GDPR).

Avantages du poste :

• Contrat freelance avec rémunération compétitive, à négocier selon l’expérience.
• Horaires flexibles et possibilité de travail hybride (présentiel à l’agence ou télétravail).
• Accès à des projets de transformation digitale de grande envergure, avec des clients industriels de premier plan.
• Opportunité de développer vos compétences en Okta CIAM et en gestion du changement.
• Intégration dans un réseau professionnel élargi grâce aux services de Novancy Consulting.

Cette mission est idéale pour un professionnel autonome, passionné par l’informatique industrielle et désireux de contribuer à la réussite de projets de transformation digitale. Si vous possédez les compétences techniques et la capacité d’accompagner efficacement les équipes dans leur évolution, nous vous invitons à postuler et à rejoindre une équipe qui valorise l’innovation, la qualité du service et le développement continu de ses collaborateurs.