Novancy, cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines des Systèmes d’Information et de la Transformation Digitale, propose un poste de Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle. Ce poste est basé à Casablanca et Rabat, avec un rattachement au responsable Informatique Industriel (DSI). Le titulaire sera responsable de garantir le bon fonctionnement des applications industrielles et de la connectivité des moyens industriels. Il devra ouvrir ou gérer les incidents applicatifs, systèmes et connectivités via la plateforme ServiceNow, assurer le traitement du backlog incidents, et garantir le respect des livrables demandés (inventaires, CMDB, procédures). Il proposera des améliorations aux processus d’incidents, réceptionnera les alertes de supervision, créera des incidents de service immédiats, et planifiera les correctifs applicatifs et de connectivité. Il vérifiera l’installation des correctifs système et de connectivité, validera le fonctionnement de l’application et analysera les problèmes volumétriques. Le poste requiert une formation Bac+3 minimum dans le domaine des systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle, ainsi qu’une expérience de 3 ans minimum, dont une première expérience réussie en support informatique, idéalement dans un environnement industriel. Le candidat doit posséder une expérience éprouvée de connectivité des systèmes industriels, une bonne connaissance des aspects métier et être sensible aux problématiques de production industrielle, ainsi qu’une bonne connaissance des outils de reporting de productivité. Le poste est en CDI, en présentiel, avec un environnement de travail dynamique et collaboratif. Les responsabilités incluent la gestion des incidents, l’amélioration continue, la planification des correctifs, la validation des systèmes, et la proposition d’améliorations. Les compétences techniques attendues sont la maîtrise de ServiceNow, la connaissance de la CMDB, la capacité à analyser les problèmes volumétriques, la connaissance des réseaux et de l’informatique industrielle, ainsi que la capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Le candidat doit être autonome, rigoureux, et orienté client. Le poste offre une rémunération compétitive, des avantages sociaux, et la possibilité de travailler sur des projets industriels stimulants. Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via le site de Novancy, sans inclure d’URL ou d’adresse e‑mail dans la description. Le processus de sélection comprendra une première prise de contact, un entretien technique, et une évaluation des compétences professionnelles. Les candidats retenus bénéficieront d’une intégration rapide et d’un accompagnement continu pour assurer leur réussite dans le poste.
