Novancy Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’IT et de la transformation digitale. Situé à Casablanca, il accompagne les entreprises dans la recherche et la sélection de talents techniques, allant du support informatique aux solutions cloud, en passant par la cybersécurité et l’architecture d’entreprise. Le poste de Support Informatique proposé s’inscrit dans cette dynamique d’excellence et de service.

Responsabilités principales :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux applications et aux infrastructures réseau.
• Utiliser les outils de ticketing pour enregistrer, suivre et clôturer les incidents.
• Collaborer avec les équipes de développement et d’infrastructure pour escalader les problèmes complexes.
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et des procédures de support.
• Participer aux projets d’amélioration continue et aux audits IT.

Profil recherché :

• Expérience préalable dans un rôle de support informatique ou d’assistance technique.
• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Connaissance des réseaux TCP/IP, VPN et des outils de gestion de configuration.
• Compétences en dépannage matériel et logiciel.
• Capacité à communiquer clairement en français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Esprit d’équipe, sens du service et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Conditions :

• Type de contrat : CDI (ou autre selon la politique de l’entreprise).
• Lieu de travail : Casablanca, possibilité de télétravail partiel selon les besoins.
• Rémunération : à négocier en fonction de l’expérience et des compétences.

Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature via le site de Novancy Consulting ou contacter le cabinet pour plus d’informations. Le cabinet s’engage à protéger la confidentialité des candidats et à respecter les normes de recrutement.