En tant que Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des infrastructures informatiques de nos clients. Vous serez responsable de la résolution rapide des incidents, de la maintenance préventive et de la mise en place de solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque environnement industriel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, les responsables métier et les fournisseurs pour assurer la disponibilité et la performance des systèmes critiques.

Vos missions principales incluront :

• Réception et analyse des tickets d’incident, identification des causes profondes et mise en œuvre de solutions correctives.
• Suivi et documentation des incidents, mise à jour des bases de connaissances et rédaction de rapports d’activité.
• Participation aux projets d’amélioration continue, proposition d’optimisations techniques et de bonnes pratiques.
• Assistance aux utilisateurs finaux, formation et accompagnement sur les outils et procédures.
• Surveillance des performances des systèmes, analyse des logs et mise en place de mesures préventives.

Vous devrez posséder une solide compréhension des environnements Windows, Linux, réseaux, bases de données et des outils de ticketing. La capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes internes et externes est essentielle. Vous serez également amené à participer à des réunions de coordination, à fournir des recommandations techniques et à contribuer à la rédaction de procédures opérationnelles.

Ce poste requiert une forte orientation client, une excellente communication et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous serez intégré dans une équipe dynamique, où l’innovation et la qualité du service sont au cœur de nos engagements. Si vous êtes passionné par le support informatique, que vous avez une expérience dans un environnement industriel et que vous souhaitez évoluer dans un contexte stimulant, nous vous invitons à rejoindre notre équipe.