En tant que Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs finaux et les équipes techniques. Vos missions principales incluent :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux applications métier et aux environnements cloud.
• Assurer la configuration, la mise à jour et la sécurisation des postes de travail, des serveurs et des équipements réseau.
• Collaborer avec les équipes d’infrastructure pour maintenir la disponibilité des services critiques et optimiser les performances.
• Participer à la gestion des tickets via le système de gestion des incidents, en respectant les SLA définis.
• Contribuer à la documentation technique et aux procédures d’exploitation.
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux nouvelles technologies.

Vous devez posséder une solide expérience en support informatique, une connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et Linux, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils de virtualisation et de cloud. La capacité à travailler en mode freelance, à gérer votre temps de façon autonome et à communiquer efficacement avec les équipes techniques et les utilisateurs est essentielle. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, où l’innovation et la qualité de service sont au cœur de nos valeurs.