Le poste de Chargé de Support Informatique - Proximité Informatique Industrielle est une opportunité unique au sein de Novancy, cabinet spécialisé dans le staffing et le recrutement de talents IT. Vous serez en charge de la prise en charge des incidents techniques, de la résolution des problèmes utilisateurs et de la mise en œuvre de solutions de support à distance et sur site. Votre rôle inclura également la conduite du changement, la rédaction de procédures, la mise à jour de la base de connaissances et la formation des utilisateurs finaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, d'infrastructure et de sécurité pour garantir la continuité des services. Le profil recherché possède une solide expérience en support informatique, maîtrise des systèmes d'information, des outils de ticketing (Jira, ServiceNow, etc.) et une excellente capacité d'analyse et de communication. Vous êtes autonome, orienté service client, et vous avez une forte capacité à gérer plusieurs tickets simultanément tout en respectant les SLA. Le poste est proposé en CDI ou en freelance, avec un environnement de travail flexible, des missions variées et la possibilité de travailler à distance ou sur site selon les besoins du client. Vous bénéficierez d'un accompagnement continu, d'un accès à des formations internes et d'un cadre de travail stimulant où l'innovation et la qualité de service sont au cœur des priorités. Si vous êtes passionné par le support technique et que vous souhaitez évoluer dans un contexte dynamique, nous vous invitons à rejoindre notre équipe.