Vous êtes un professionnel aguerri du support informatique, doté d’une forte capacité à accompagner les équipes dans la conduite du changement. Dans le cadre de votre mission, vous serez responsable de la prise en charge des incidents et des demandes d’assistance technique au sein d’une organisation industrielle. Vous intervenez sur des sites de production, vous assurez la disponibilité des systèmes et vous participez à la mise en place de solutions IT adaptées aux besoins spécifiques de l’industrie.
Votre rôle inclut la gestion administrative des tickets, la coordination avec les équipes de développement et la participation aux projets de transformation digitale. Vous êtes à l’aise avec les méthodologies agiles (Scrum, SAFe) et vous avez une expérience confirmée en infrastructure cloud et DevOps. Vous guidez les utilisateurs dans l’adoption de nouvelles technologies, vous réalisez des formations et vous contribuez à l’amélioration continue des processus.
En tant que Support Informatique Senior, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance opérationnelle. Vous êtes le point de contact privilégié pour les équipes internes et externes, vous assurez la résolution rapide des incidents et vous participez activement à la planification des évolutions techniques. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de projet, les responsables de la conduite du changement et les parties prenantes métiers.
Vous avez une excellente maîtrise du français, une bonne connaissance de l’environnement industriel et une capacité à communiquer clairement avec les utilisateurs. Vous êtes autonome, rigoureux et orienté résultats. Vous avez une forte capacité d’analyse, vous êtes capable de diagnostiquer rapidement les problèmes et de proposer des solutions adaptées.
Rejoignez Novancy Consulting et contribuez à la réussite de projets de transformation digitale dans un environnement stimulant. Vous bénéficierez d’un cadre de travail dynamique, d’un accompagnement continu et d’opportunités de développement professionnel.
