Vous êtes un professionnel du support informatique, passionné par la résolution de problèmes complexes et la mise en œuvre de solutions technologiques adaptées aux besoins industriels. Dans le cadre de votre mission, vous serez chargé de :

• Assurer le support de niveau 2/3 pour les utilisateurs finaux, en traitant les incidents, les demandes de service et les problèmes techniques liés aux systèmes d’information.
• Participer activement à la conduite du changement, en accompagnant les équipes métiers dans l’adoption de nouvelles technologies, en organisant des formations, des ateliers et en assurant la communication autour des évolutions.
• Collaborer avec les équipes de projet pour la mise en place et la maintenance des solutions IT (infrastructure, applications, sécurité, cloud, etc.), en veillant à la conformité aux normes et aux bonnes pratiques.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support, en identifiant les points de friction, en proposant des solutions d’automatisation et en documentant les procédures.
• Assurer la veille technologique et rester informé des dernières tendances en matière de support informatique, de gestion de changement et de solutions industrielles.

Vous possédez les compétences suivantes :

• Expérience confirmée dans le support informatique (niveau 2/3) et la gestion de la conduite du changement.
• Maîtrise des systèmes d’information, des infrastructures réseau et des solutions cloud.
• Excellentes capacités de communication, de pédagogie et de travail en équipe.
• Capacité à analyser rapidement les incidents, à diagnostiquer les causes profondes et à proposer des solutions durables.
• Connaissance des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum) est un atout.

Nous recherchons un candidat autonome, rigoureux, capable de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide. Vous serez amené à :

• Assurer la disponibilité des services IT pour les utilisateurs industriels.
• Mettre en place des procédures de sauvegarde, de récupération et de continuité des activités.
• Participer à la rédaction de rapports d’incidents, de synthèses et de recommandations.
• Collaborer avec les équipes de sécurité pour garantir la protection des données et la conformité aux exigences réglementaires.

En rejoignant Novancy Consulting, vous bénéficierez d’un poste en CDI, d’une rémunération compétitive, d’un environnement de travail stimulant et d’opportunités de développement professionnel. Vous travaillerez dans un cadre hybride, avec un équilibre entre les missions sur site à Casablanca et à Rabat, et la possibilité de travailler à distance selon les besoins des projets. Vous aurez accès à des formations continues, à des outils de collaboration modernes et à un réseau de professionnels de l’IT et de l’industrie.

Notre équipe valorise la diversité, l’innovation et l’excellence opérationnelle. Vous aurez l’occasion de contribuer à des projets industriels majeurs, de travailler avec des clients de renom et de développer votre expertise dans le domaine de l’informatique industrielle. Si vous êtes prêt à relever ce défi, à soutenir la transformation digitale de nos clients et à faire partie d’une équipe dédiée à l’excellence technique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.