Le poste de Support Production Application consiste à assurer la production applicative, tant sur le support technique que fonctionnel, pour un ou plusieurs métiers ou chaînes applicatives. Le collaborateur est responsable du maintien en conditions opérationnelles du service, de la gestion des incidents, de la planification des releases, de la mise en place du monitoring et de la rédaction de la documentation technique.

Les missions principales incluent :

• Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs.
• Gérer les incidents et restaurer le service rapidement.
• Garantir l’éradication des problèmes et la qualité fonctionnelle.
• Contribuer à la construction des tableaux de bord de production.
• Mettre en œuvre le monitoring et superviser les composants techniques.
• Planifier les traitements batch et contrôler les sauvegardes.
• Orchestrer les releases et maintenir le référentiel documentaire.
• Rédiger et maintenir les procédures d’exploitation.
• Analyser les performances applicatives et améliorer la qualité de service.
• Gérer les demandes d’évolution fonctionnelle et estimer la charge APS.

Compétences requises :

• Relations IT/Business, Pilotage des opérations de production, Sécurité informatique et Cyber Sécurité.
• Capacité à collaborer, résilience, organisation, partage de connaissances.
• Connaissances approfondies des outils d’exploitation, ordonnanceur, middleware (Axway Transfer CFT, Ansible, Apache Kafka, MQ Series), ServiceNow, Linux/Unix/Windows, shell, Python, SQL.
• Outils de monitoring (Splunk, Dynatrace), DevOps (Jenkins, Ansible Tower), ITIL, DRP, BCP, HA.
• Anglais fonctionnel.

Profil :

• Expérience de 0 à 10 ans dans un rôle similaire.
• Formation Bac à Bac+5 en informatique ou équivalent.
• Disponibilité immédiate ou dans un délai de 1 à 2 mois.

Lieu : Casablanca, Maroc. Type de contrat : Freelance. Travail présentiel (OS). Le poste offre une opportunité de travailler avec une équipe d’experts IT dans un environnement dynamique.