Novancy, acteur majeur du recrutement et de la transformation digitale, recherche un professionnel pour le poste de Support Proximité Informatique Industrielle. Le candidat retenu sera responsable de garantir le fonctionnement optimal des applications industrielles et de la connectivité des moyens industriels. Ses missions principales incluent :

• Suivi et traitement des incidents via ServiceNow, en assurant la résolution rapide et la mise à jour du backlog.
• Amélioration continue des processus d’incident, en proposant des solutions d’optimisation et en veillant au respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures).
• Gestion proactive des alertes de supervision, création d’incidents de service immédiats et coordination avec les équipes N3 pour les arrêts nécessaires.
• Planification et vérification des correctifs applicatifs et de connectivité, validation du fonctionnement des applications après installation.
• Analyse des problèmes volumétriques et identification des causes profondes pour prévenir les incidents récurrents.

Le profil recherché possède un Bac+3 minimum (ou équivalent en expérience) dans le domaine des systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle. Il/elle doit avoir une première expérience réussie en support informatique, idéalement dans un environnement industriel, et une connaissance approfondie de la connectivité des systèmes industriels. La maîtrise des outils de reporting de productivité, une bonne connaissance des aspects métier et une sensibilité aux problématiques de production industrielle sont indispensables. Le candidat doit également être à l’aise avec les outils ServiceNow, CMDB et la supervision des systèmes.

En rejoignant Novancy, vous intégrerez une équipe dynamique, bénéficierez d’un environnement de travail stimulant et participerez à des projets de transformation digitale d’envergure. Le poste est basé à Casablanca, avec possibilité de mobilité vers Rabat selon les besoins du projet. Le type de travail est en présentiel (OS). Le salaire sera déterminé en fonction de l’expérience et des compétences.