Vous rejoindrez l’équipe de Novancy, spécialiste du staffing et du recrutement de talents dans les domaines des systèmes d’information et de la transformation digitale. Votre mission principale sera de soutenir la continuité des opérations industrielles en assurant un support de proximité informatique industrielle. Vous serez responsable de la gestion des incidents applicatifs, systèmes et connectivités via la plateforme ServiceNow, de l’amélioration continue des processus incidents, et de la garantie du respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures).

Vous devrez ouvrir, suivre et résoudre les incidents, analyser les problèmes volumétriques, planifier et vérifier l’installation des correctifs applicatifs et de connectivité, et valider le fonctionnement des applications. Vous collaborerez étroitement avec le responsable Informatique Industriel DSI et proposerez des améliorations aux processus incidents.

Les compétences attendues incluent une formation Bac+3 minimum (ou équivalent en expérience) en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle, une première expérience réussie en support informatique, idéalement dans un environnement industriel, une expérience éprouvée de connectivité des systèmes industriels, une bonne connaissance des aspects métier et sensibles aux problématiques de production industrielle, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils de reporting productivité.

Vous travaillerez en présentiel à Casablanca ou Rabat, dans un environnement dynamique où la collaboration et l’innovation sont au cœur de la réussite. Le poste est proposé en CDI ou en freelance, selon votre profil et vos préférences. Rejoignez Novancy pour contribuer à la performance industrielle et à la satisfaction des utilisateurs finaux.